51

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

а кто мне может сказать, почему отрубилась качелька громкости звука вниз? абсолютно спонтанно, без всякой причины! когда я к великому расстройству установил данный факт, то перезагрузил тело. вместо стандартного экрана появился черный экран с лежащим изображением зеленого андроидика и наверху были вроде желтые и синие строчки. по причине своей патологической жопорукости я, не успев ничего прочитать и вообще сообразить, случайно нажал на боковую кнопку включения/блокировки. странный экранчик естественно тут же исчез, система загрузилась в штатном режиме, но качелька так и не заработала...кто мож что подскажет? ak
З.Ы. Я вытащил планку симки и проверил: сама кнопка механических повреждений не получила, нажимается так же как и раньше.

52

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Черный экран с зеленым андроидом - это процесс установки обновления прошивки....

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

53

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Что они исправят когда телефон уже перестали продавать? Как я понял их корпоративная концепция "Купил - молодец, что-то не нравится - сам дурак что купил". Вот наблюдаю изменилась ли она со второй моделью. Пока всё так же...

А раньше где были? Когда думать было надо, а не резать сплеча семь раз… А сейчас спохватились, забегали. И все сзади оказались. В самом глубоком смысле. А Черномырдин предупреждал. И не просто, а непросто… Потому что знал и видел, как в воду. И что? Да ничего. А у нас ведь как? А эти, которые больше всех, где они? Сказал бы, этими вот, как говорится, руками.
Спасибо сказали: oleg.silantev1

54

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Что именно так же? :-) Можно поподробнее?

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

55

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Здравствуйте. Всё так же у некоторых пользователей с форума бадание с йотадевайс, сервисцентрами и вообще глухая стена против попыток хотя бы как-то комфортно сменить/вернуть/починить телефон. Некоторым везёт, но некоторым очень невезёт. Русская рулетка прям. А может это фирменная фишка?
Наблюдаю за патчами. Пока, понимаю, выходят. По аналогии с первой моделью патчи будут активными до лета, потом до зимы ещё 2-3 патча и "давай досвиданья покупай третью модель за 60 тыщ". Ход событий ещё совпадает.
В общем косо наблюдаю за сервисом компании. Пока всё так же как и с первой моделью.

А раньше где были? Когда думать было надо, а не резать сплеча семь раз… А сейчас спохватились, забегали. И все сзади оказались. В самом глубоком смысле. А Черномырдин предупреждал. И не просто, а непросто… Потому что знал и видел, как в воду. И что? Да ничего. А у нас ведь как? А эти, которые больше всех, где они? Сказал бы, этими вот, как говорится, руками.
Спасибо сказали: oleg.silantev1

56

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Сегодня утром прилетело второе по счету обновление, 63 мегабайта.
Насчет сервиса по второй модели ничего не могу сказать, не коснулось меня, к счастью. Первую модель в прошлом году довольно быстро заменили.
Проблема может быть в том, что сервис не их собственный, а подрядная организация ИРП, на качество работы которой гораздо сложнее повлиять, чем на собственное сервисное подразделение. Хотя, опять же, может проблема в том, что Yota Devices не пополняет вовремя подменный фонд, отсюда и большие сроки ремонта. Думаю к лету все должно нормализоваться.
Третью модель обещали не раньше чем через полтора года, а если посмотреть на сроки выпуска первой и второй - то и все два, так что будут поддерживать как положено, тем более что планируют в Китай продать 1 миллион экземпляров.
По хорошему конечно пора уже YD открывать свои собственные сервисные центры, возможно они этим уже и занимаются.

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

57 (2015-02-13 11:22:22 отредактировано quares)

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

http://s018.radikal.ru/i512/1502/31/a86c3f48ddbf.gif

Спасибо сказали: olegbanov, oleg.silantev2

58

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Ага. Пользуясь моментом с надеждой что данный пост будет прочтен и учтен обращаюсь в YotaDevice:

"Будьте добры не быть всячески негодным элементом: выньте свои руки из того места где они у вас находятся, раскупорьте баночку с мозгами и решите спустя год проблему с перезагрузками телефона в режиме 3G, а так же глюк с отказом сенсора во время входящего звонка , в результате чего невозможно ответить на входящий звонок. На остальное можете забить. В конце концов вы же эту кучу фекалий наложили. Будьте добры раскидать её чтоб она не воняла в вашем огороде. Того гляди и потянутся не одноразовые покупатели."

А раньше где были? Когда думать было надо, а не резать сплеча семь раз… А сейчас спохватились, забегали. И все сзади оказались. В самом глубоком смысле. А Черномырдин предупреждал. И не просто, а непросто… Потому что знал и видел, как в воду. И что? Да ничего. А у нас ведь как? А эти, которые больше всех, где они? Сказал бы, этими вот, как говорится, руками.
Спасибо сказали: oleg.silantev1

59

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

olegbanov пишет:

Ага. Пользуясь моментом с надеждой что данный пост будет прочтен и учтен обращаюсь в YotaDevice:

"Будьте добры не быть всячески негодным элементом: выньте свои руки из того места где они у вас находятся, раскупорьте баночку с мозгами и решите спустя год проблему с перезагрузками телефона в режиме 3G, а так же глюк с отказом сенсора во время входящего звонка , в результате чего невозможно ответить на входящий звонок. На остальное можете забить. В конце концов вы же эту кучу фекалий наложили. Будьте добры раскидать её чтоб она не воняла в вашем огороде. Того гляди и потянутся не одноразовые покупатели."

Да успокойтесь, ничего они делать не будут, у них со 2 проблем выше головы.
Интересно другое, как они ведут себя в аналогичных случаях в других странах? Ведь там такой беспредел не прокатит, замордуют судами.

Спасибо сказали: oleg.silantev1

60

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Несколько раз обращал внимание на отказ основного экрана. Закономерностей пока не выявил, но есть интересное наблюдение.
Это происходит когда у меня телефон лежит в кармане брюк, основным экраном к телу, примерно как вот в этом посте. При этом звонок можно принять на Elink экране, т.к. он работает, либо один раз нажать на кнопку выключения, тогда звук выключится, но звонок можно принять с цветного экрана.
Может кому-нибудь поможет выловить этот глюк.

61 (2015-02-13 13:56:20 отредактировано Cartman)

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

quares пишет:

Несколько раз обращал внимание на отказ основного экрана. Закономерностей пока не выявил, но есть интересное наблюдение.
Это происходит когда у меня телефон лежит в кармане брюк, основным экраном к телу, примерно как вот в этом посте. При этом звонок можно принять на Elink экране, т.к. он работает, либо один раз нажать на кнопку выключения, тогда звук выключится, но звонок можно принять с цветного экрана.
Может кому-нибудь поможет выловить этот глюк.

Шо опять??? ab у вас же ёпта2, и на ней теже проблемы?

62

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

bj  bm Мхахах  bu
P.S. А телефон не перезагружается случаем самопроизвольно?

А раньше где были? Когда думать было надо, а не резать сплеча семь раз… А сейчас спохватились, забегали. И все сзади оказались. В самом глубоком смысле. А Черномырдин предупреждал. И не просто, а непросто… Потому что знал и видел, как в воду. И что? Да ничего. А у нас ведь как? А эти, которые больше всех, где они? Сказал бы, этими вот, как говорится, руками.

63

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Блин, опять ветку перепутал, простите :-)

Да, на втором проблема с экраном бывает, где-то раз в месяц. Перезагрузок нет, стоит программа которая следит за перезагрузками.

64

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Подтверждаю, за почти 2 месяца использования 2 раза зависал основной экран и один раз перестали работать кнопки громкости, лечилось перезагрузками. Все три случая были с предыдущей прошивкой, с новой пока не проявлялись.

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

65

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Кнопки больше не зависают, но зато появился новый (а может просто ранее не замеченный) баг.
Цифровые часы на YotaPanel периодически с отставанием обновляют показания времени. Иногда задержка доходит до нескольких минут, если не производить никаких действий с телефоном.
И осталась одна странность в работе приложения СМС для второго экрана - когда работаешь с встроенной программой СМС (Messaging) в режиме YotaMirror - в ней СМС отмечаются как прочитанные, а в программе для второго экрана они все равно отмечены как новые. Приходится после выключения YotaMirror открывать и ее, тогда значок количества новых смс на YotaPanel пропадает.

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

66

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Тфу тфу тфу но пользуюсь уже почти месяц yp1 проблем нет завиания второго экрана бывают  нендолго  крайне редко после длительного  чтения 2 -3 часа. С ответом первый раз слышу еще не сталкивался. Прошиака 39обновился сразу как достал из коробки ( обновлялся примерно 30 мин ab Короче мне все нравится для меня это лучший аппарат ну если не считать вторую модель нт за нее денег жалко.

67

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

добрый день, служба поддержки и разработчики
Приобрел аппарат первого поколения Yotaphone. К сожалению есть детские недочеты в настройках телефона в виде низкой чувствительности основного разговорного микрофона.
Хотел подправить самостоятельно, так как сервисного центра Yotaphone нет  в городе Иваново Ивановской области.
Сообщите пожалуйста комбинации доступа в инженерное меню Yotaphone.
На форумах поддержки вы эти сведения ни где не публикуете,
а они очень нужны.
Открытие в настройках телефона меню для разработчиков ни как не решает проблему ...

коды доступа от систем на платформе МТК (медиатек) к вашему аппарату на Qualcomm не подходят
программы тем более

очень очень нужно

68

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

gribanovd,
Добрый день!
Ответили на Ваше обращение по e-mail

69

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Как там Борис Гребенщиков пел… «… нищие духом блаженны, вопрос снят. А имеющие уши слышат и покров свят…»

Здравствуйте.
Немного о себе.
Мне 33 года, проживаю на дальнем востоке, в городе Благовещенск, Амурской области. Занимаюсь инновациями в области систем видеонаблюдения (выделение и распознавание объектов из видео потока), а так же строительством/оптимизацией ЛВС (локально-вычислительная сеть), ах да, забыл, тринадцать лет своей жизни я посвятил телевидению, рекламе в частности.

Когда я заимел вашу первую трубку, 98% всех моих знакомых сказали, что я спятил и впору пересаживаться на жигули. Практически никто не одобрил мой выбор. НО(!) это ведь мой выбор, и осуществлял я его специально наперекор общему мнению. Живу я так! Люблю делать так, как все обычно не делают, в результате раз в сорок у меня в жизни больше приключений, нежели у остальных. Так интереснее.

Претензий к работе аппарата нет вообще никаких. То, что вываливают в интернет в виде негативных обзоров и статей, считаю полным бредом заевшихся сексуально неудовлетворенных мудаков. Трубка действительно хороша со всех сторон, да, есть недостатки, но это, знаете, как BMW. Она не надежна и дорога в обслуживании, но, когда садишься за руль и начинаешь ехать, удовольствие от езды с лихвой перекрывает все ее недостатки. Хочется без конца проверять ее в поворотах, каждый раз влетая в очередной на еще большей скорости, ощущение, что под тобой огромный магнит, а вся дорога железная, ты намертво прилип к дороге… Так же и ётафон, он как бы говорит тебе: «Эй, друг, а хватит ли у тебя воображения заполнить мою заднюю стенку картинкой, которая заставит окружающих упасть на колени и заплакать?» Имея сзади черно-белую панель с динамически изменяемым контентом, ётафон настолько оторвался от остальных производителей, что может позволить себе некоторые «бмв-недостатки».
Радовал он меня около года, пока не произошла катастрофа, естественно по моей вине. Трубка упала, и разбился основной экран, сильно разбился. Положение усложнилось тем, что мною был установлен графический ключ, а трещины прошли таким образом, что ключ ввести более не представлялось возможным. Все, это был конец, это было искреннее горе, я негодовал два или три дня. Разум в конечном итоге победил эмоции, нужно было что-то делать.
Естественно, никто в нашем городе ремонтом ёты не занимается (и по сей день), практически в каждой мастерской у работников делались огромные глаза, ибо человек впервые видит ДВА(!) экрана, человек впервые видит название телефона. У человека нарушается стандартное течение его жизни, он впадает в ступор и, что вполне естественно, не может далее выстраивать диалог с клиентом (в лице меня). Первые попытки решить проблему закончились ничем.
Потом были недолгие поиски в интернете, результатом которых стало следующее:
- ремонт производится только в Москве;
- комплектующие ваша организация не рассылает по стране;
- ближайший сервисный центр, принимающий ётафоны в ремонт, находится в Хабаровске.
Делать нечего. Созвонился с Хабаровском, созвонился с вами, упаковал и отправил. Получается так, что телефон из Благовещенска приезжает в Хабаровск, там его переупаковывают, отправляют в Москву. В Москве его ремонтируют, упаковывают, отправляют в Хабаровск. Из Хабаровска мне звонят, сообщают о счастье (я действительно и искренне полюбил ваш продукт в виде телефона), я отправляю им денежку за ремонт. Они получают деньги, упаковывают телефон и отправляют его обратно в Благовещенск. Итогом этой не хитрой схемы должна быть моя счастливая улыбка во все 33 зуба и тысячи звонков по всему миру.

Но зубов-то у меня не 33, а 31. И в кармане моем до сих пор лежит Motorolla XT1032.
Что же произошло? В какой момент я настолько усложнил работу корпорации Yota Devices, что до сих пор у меня в кармане Motorolla XT1032? Что пошло не так?

Этап Благовещенск – Хабаровск прошел гладко. Здесь все хорошо. Я позвонил им в техцентр, там мне дали координаты (кому/куда), я все упаковал, пришел в СПСР, и с курьером посылка отбыла в Хабаровск. Как только посылка попала в руки хабаровчан, начались предпосылки к тревожным сигналам (я их называю «первые звоночки»). Во-первых, сразу стало не понятно, сколько стоит ремонт. Москва озвучивала одну стоимость, Хабаровск хотел в три раза больше. С этим в итоге разобрались, телефон с горем пополам уехал в Москву. Дальше началось самое интересное. По прошествии некоторого времени я решил позвонить в кол-центр Yota Devices и выяснить, что и как. Каково же было удивление мое, когда девочка на том конце провода сказала, что телефона моего нет. Им никто ничего не отправлял, они ничего не получали. Звонок в Хабаровск не исправил ситуации, ибо они утверждают, что все отослали. Я думал, это конец. Не видать мне телефона никогда. Вскоре звонок из Москвы вселил надежду, телефон нашли, приняли, оформили и начинают ремонт. Потом позвонили, сообщили, что все готово, трубка отправлена в Хабаровск. Хабаровск отзвонился мне, сказал, что пора оплачивать, и, как только у них на счету окажется желаемая сумма, телефон будет отправлен мне, и я буду счастлив.

НО(!) снова это большое «но» с восклицательным знаком!!!
Посылка мне пришла, она была закрыта со всех сторон, в ней были соответствующие бумажки/документы о произведенном ремонте и т. п. Там была коробка, в которой я все это дело отправлял, однако телефона в ней не было. Я получил все, кроме того, чего я столько ждал. Естественно звонки в Хабаровск не привели ни к чему, звонки в кол-центр Yota Devices не привели ни к чему. Москва сказала, что нужно оформлять жалобу на Хабаровск, Хабаровск обещает, что все выяснит. Я подождал. Позвонили из Хабаровска, и как давай они мне сочинять что-то невероятное про смену прошивки, про какие-то планово-неплановые диагностики из-за которых поменяли материнскую плату, в результате чего изменился IMEI моего телефона. Господа, объясните мне, какая связь между заменой экрана и заменой мат. платы?!?! Я понимаю, что вашими услугами пользуется огромное количество людей. Да, 95% из них непроходимые болваны и необразованные тупицы. Ваши сотрудники (что в Москве, что в Хабаровске) видимо к этому привыкли и решили, что все сойдет им с рук, стоит только сочинить нелепую историю, запихать туда побольше специальных терминов и все, человек захлебывается собственным непониманием и опускает руки. В итоге всем хорошо.

Результат.
Хабаровск прислал мне телефон, телефон с новым экраном (тут не подкопаешься), НО(!)
ЭТО НЕ МОЯ ТРУБКА!!!
Ребят, ну вот что я вам сделал? Чем я заслужил такое к себе отношение, ведь ни с кем из вас я лично не знаком, а вы меня уже ненавидите. За что?!?!?!?!?!
Телефон, который я получил, сброшен до заводских настроек, экран у него не работает, ни один, ни второй, IMEI его не соответствует моему (я нашел шильдик там, где сим-карта вставляется). Получается, что телефон у меня как бы есть, однако пользоваться им я не могу потому, как он не работает. Напоминает ситуацию, когда просто отмахнулись и все. У нас в стране, к сожалению, это сплошь и рядом. Вы ведь большая организация с государственными поддержками и многомиллионными доходами. Что вам один не довольный клиент, которого можно жестко кинуть. Плевать на некомпетентность сотрудников, ведь всегда будет еще. Еще сотрудники и еще клиенты.

Когда прошли эмоции, я решил позвонить в Хабаровск, выяснить, куда же они все-таки дели мою трубку. Там перестали брать телефон. Тогда я позвонил в кол-центр Yota Devices, в надежде, что там мне помогут. Однако, девочка не двусмысленно дала мне понять, что то, что произошло, мои сугубо личные проблемы, решать которые придется мне самому. Да, и можно больше не звонить, моему звонку в Yota Devices рады не будут. Собственно, это обстоятельство и вынудило написать письмо.

Вывод.
Я разочарован. Сделав прорыв на рынке высоких технологий, мы вязнем, как я уже говорил, в некомпетентности и разгильдяйстве сотрудников. Что толку тогда от этих прорывов? Ведь кроме них есть еще лицо компании, которое лично мне на данный момент неприятно, просто по-человечески неприятно.
Телефон с коробкой я оставлю себе как напоминание, что я был счастлив, пусть не долго, но был. Продукцией вашей пользоваться очень хочется, однако я не буду этого делать больше никогда (да, да, разгильдяйство и некомпетентность тому причина).
Искренне надеюсь, что таких как я немного.
Искренне надеюсь, что у вас все будет хорошо, а чего надеяться, я и так знаю, что у вас все будет хорошо. Я в свою очередь пережил еще одно приключение 

70 (2015-05-10 22:00:14 отредактировано Cartman)

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

уважаемый zol_2003, мне кажется что вся проблема вытекает из того что вы очень высокого мнения о своих способностях, и очень заниженного мнения о способностях других (это я наблюдаю из вашего эмоционального сообщения). очень возможно что вы всех так достали, что вам просто кинули заподлянку, хотя я ёту ни на ёту не оправдываю. так же причина может крыться в этом

zol_2003⇓ пишет:

Москва озвучивала одну стоимость, Хабаровск хотел в три раза больше.

.
вы конечно можете считать меня из этих самых

zol_2003⇓ пишет:

заевшихся сексуально неудовлетворенных мудаков

, но телефон говно только по причине невозможности нормально работать с одной из самых важных функций "Ответ на звонок", который работает очень плохо при стандартной прошивке.

71 (2015-05-11 02:48:01 отредактировано garrymik)

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Видать и впрямь человеку в душу запало, иначе не вселился бы в него дух Льва Толстого...


Вывод: телефоном YP (а тем более YP2) пользоваться можно и нужно, но лучше его не ронять!

YotaDevices, я горжусь вашим аппаратом (YP2), но если написанное выше правда, мне стыдно за ваш сервис!

72

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

zol_2003⇓ пишет:

экран у него не работает, ни один, ни второй

Я правильно понимаю, что вместо одного аппарата с разбитым цветным экраном вам в результате прислали другой, у которого не работают оба экрана, но они оба целые?
Насчет замены экрана легко могло быть так, что у них, к примеру, был в наличии другой аппарат, а отдельно экрана не было, и они просто выдали вам другой смартфон. У меня с первой моделью то же самое было в конце 2013 года - привезли мне первый в Москве бракованный (дефект цветного экрана, я был первым посетителем СЦ с yotaphone  af )
Мне точно так же выдали в результате другой аппарат с другим IMEI, а не меняли цветной экран. В этом-то ак раз не вижу никакой проблемы вообще.
А вот если вам действительно выдали под видом замены неисправный аппарат - тогда это совсем некрасиво с их стороны  ac

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

73

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

ну вот, компания ётадевайсес поступила как и подобает настоящей организации, планирующей долгое и плодотворное сотрудничество со своими клиентами.
позже выложу здесь копию благодарственного письма, отправленную на имя ген.директора

спасибо)

теперь я точно останусь с ётафоном до конца! завоевали они-таки мое сердце

74

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

Прям заинтриговали  ab

75

Re: Обращение к создателям и разработчикам Йотафона

И правда, что сделали-то?

Можно описать коротко, не обязательно как в прошлый раз...