1

Тема: Кнопка "Домой- Home"

Всем привет. После обновления на А5.0 кнопка какое время работала в двух режимах- кратковременное нажатие и длительное. Потом вдруг после зависания YP2 работает только в длительном удержании...на кратковременное срабатывание ни какой реакции, кроме подсвечивания кнопки и вибротклика...Что делать? Как вернуть функцию? Помогите .

2

Re: Кнопка "Домой- Home"

Добрый день! Подскажите пожалуйста:
1. какая прошивка (версия прошивки)
2. Установлены ли приложения для оптимизации типа клинеры и тасккиллеры
3. После каких именно манипуляций произошла проблема
4. Воспроизводится ли проблема в безопасном режиме. Для перехода в этот режим, пожалуйста, на разблокированном смартфоне вызовите меню выключения телефона удержанием клавиши питания. В появившемся меню, пожалуйста, удерживайте палец на кнопке «Отключить питание» около двух секунд.
В появившемся окне подтвердите переход в безопасный режим нажатием кнопки «ок».
Смартфон перезагрузится в безопасный режим работы, в котором загружаются только встроенные Google Android приложения.
Для возврата в обычный режим работы просто перезагрузите смартфон.

Если в безопасном режиме проблема сохранится, то попробуйте очистить кэш в меню рекавери.
Для этого отключите телефон, зажмите кнопку включения и прибавления громкости и удерживайте их нажатыми. Дождитесь появления надписи Android на черном фоне, после этого кнопки можно отпустить. В появившемся меню кнопками громкости выберите Wipe caсhe и нажмите на кнопку включения для подтверждения выбора. После этого выберите пункт Reboot system now и так же нажмите на кнопку включения.

3 (2016-02-02 22:56:50 отредактировано kukumaru)

Re: Кнопка "Домой- Home"

yota_devices пишет:

Добрый день! Подскажите пожалуйста:
1. какая прошивка (версия прошивки)

S01_003_4240_RU1_M05

2. Установлены ли приложения для оптимизации типа клинеры и тасккиллеры

Да, Clean master

3. После каких именно манипуляций произошла проблема

Зависание второго экрана.

4. Воспроизводится ли проблема в безопасном режиме. Для перехода в этот режим, пожалуйста, на разблокированном смартфоне вызовите меню выключения телефона удержанием клавиши питания. В появившемся меню, пожалуйста, удерживайте палец на кнопке «Отключить питание» около двух секунд.
В появившемся окне подтвердите переход в безопасный режим нажатием кнопки «ок».
Смартфон перезагрузится в безопасный режим работы, в котором загружаются только встроенные Google Android приложения.
Для возврата в обычный режим работы просто перезагрузите смартфон.

Проблема сохраняется.

Если в безопасном режиме проблема сохранится, то попробуйте очистить кэш в меню рекавери.
Для этого отключите телефон, зажмите кнопку включения и прибавления громкости и удерживайте их нажатыми. Дождитесь появления надписи Android на черном фоне, после этого кнопки можно отпустить. В появившемся меню кнопками громкости выберите Wipe caсhe и нажмите на кнопку включения для подтверждения выбора. После этого выберите пункт Reboot system now и так же нажмите на кнопку включения.

Нет реакции(((Вошёл в режим перезагрузка... вышел по-холодному через минус и  вкл... проблема осталась. Клинер удалил.

4

Re: Кнопка "Домой- Home"

Просим Вас проверить работу кнопки в режиме YotaMirror. Будет ли отрабатывать кратковременное нажатие на эту кнопку.

Также просим Вас перезагрузить телефон. Проверить работу кнопки, после этого (после нажатия на кнопку) не позднее чем через 15 минут создать отчет об ошибке и прислать его нам.
Чтобы сделать отчёт об ошибке и передать его в службу поддержки, выполните, пожалуйста, несколько действий.
Следующие действия Вы можете сделать предварительно, до повторения сбоя:
1. Активируйте меню «Для разработчиков»: «Настройки» -> «О телефоне» (раздел «СИСТЕМА») -> нажмите 7 раз подряд на «Номер сборки» (в самом низу). Теперь над пунктом «О телефоне» появится пункт «Для разработчиков».
2. Проверьте подключение к Интернету.
3. В меню для разработчиков поставьте галочку в пункте «Отладка по USB».

Данные действия необходимо выполнить сразу после возникновения сбоя:
4. Зайдите в меню для разработчиков и кликните «Создание отчёта об ошибке».
5. Появится сообщение о том, что будет собрана информация о текущем состоянии вашего устройства (поэтому отчёт должен быть сделан сразу после воспроизведения вашей проблемы) и отправлена по электронной почте, а также о том, что этот процесс займёт некоторое время. Нажмите «Отзыв». Сообщение закроется – и фоново запустится процесс.
6. Система предложит выбор каналов для передачи отчёта. Вышлите нам его на ящик TechCS@yotadevices.com с максимально подробным описанием вашей проблемы (конкретные манипуляции, частота возникновения, используемые приложения), указанием IMEI и темой письма «Отчёт об ошибке. Логи».

7. После Выполнения этих действий отключите «Отладку по USB»

Также просим Вас создать скриншоты списка всех сторонних приложений (настройки - приложения - сторонние), и прислать их нам.

Наша почта techcs@yotadevices.com
в теме письма просим указать суть проблемы и Ваш ник на этом форуме.

5

Re: Кнопка "Домой- Home"

yota_devices пишет:

Просим Вас проверить работу кнопки в режиме YotaMirror. Будет ли отрабатывать кратковременное нажатие на эту кнопку.

Наша почта techcs@yotadevices.com
в теме письма просим указать суть проблемы и Ваш ник на этом форуме.

В режиме YotaMirror кратковременное нажатие не отрабатывается.
Отправил два письма...
Ник забыл вставить, надеюсь это не очень важно, если что повторю всё.

P.S.  В Nova Launcher на кнопку Home  тоже не получилось что нибудь задать(((.

6

Re: Кнопка "Домой- Home"

Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию, мы получили от Вас письма.

Еще несколько вопросов:

Подскажите, пожалуйста, при длительном нажатии на кнопку появляется меню с запуском YotaMirror, созданием скриншота?
Попробуйте, пожалуйста, удалить CleanMaster.
Кроме этого, может помочь очистка раздела кэш.
Пользовательские данные при этом удалены не будут.
Для этого отключите телефон, зажмите кнопку включения и прибавления громкости и удерживайте их нажатыми.
Дождитесь появления надписи Android на черном фоне, после этого кнопки можно отпустить. В появившемся меню кнопками громкости выберите пункт Wipe caсhe Partitionи нажмите на кнопку включения для подтверждения выбора.
После этого выберите пункт Reboot system now и также нажмите на кнопку включения.

7

Re: Кнопка "Домой- Home"

yota_devices пишет:

Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию, мы получили от Вас письма.

Еще несколько вопросов:

Подскажите, пожалуйста, при длительном нажатии на кнопку появляется меню с запуском YotaMirror, созданием скриншота?

Да при длительном нажатии появляется меню. Прикрепляю скриншот.
http://saveimg.ru/pictures/04-02-16/67efdd3705b661e115c13ab16793ff91.jpg

Попробуйте, пожалуйста, удалить CleanMaster.

Удалил.

Кроме этого, может помочь очистка раздела кэш.
Пользовательские данные при этом удалены не будут.
Для этого отключите телефон, зажмите кнопку включения и прибавления громкости и удерживайте их нажатыми.
Дождитесь появления надписи Android на черном фоне, после этого кнопки можно отпустить. В появившемся меню кнопками громкости выберите пункт Wipe caсhe Partitionи нажмите на кнопку включения для подтверждения выбора.
После этого выберите пункт Reboot system now и также нажмите на кнопку включения

Проблема осталась.

8

Re: Кнопка "Домой- Home"

Добавлю видео, что бы тема не затухла как поддержка.


https://youtu.be/ZMrCMNIa8PM 


И так, после зависания второго экрана кнопка "Домой" перестала реагировать на кратковременное нажатие.
Клинер удалил по просьбе поддержки.
Длительное удержание работает штатно, и в режиме зеркала.
Лаунчер не назначает на кнопку "Домой" никакую задачу.
Перезагрузки и очистки ничего не дали.
Отсутствие функции не напрягает, но настораживает то, что ещё что-то перестанет работать... bb

9

Re: Кнопка "Домой- Home"

Ваша проблема не осталась без внимания. Всю информацию мы передали разработчикам.
Получили рекомендацию - просим Вас запустить приложение "Руководство" и пройти его от начала и до конца.
Пожалуйста, дайте обратную связь после.

10

Re: Кнопка "Домой- Home"

yota_devices пишет:

Ваша проблема не осталась без внимания. Всю информацию мы передали разработчикам.
Получили рекомендацию - просим Вас запустить приложение "Руководство" и пройти его от начала и до конца.
Пожалуйста, дайте обратную связь после.

Прошёл - кнопка заработала.
Спасибо вам , люди добрые. bp

11

Re: Кнопка "Домой- Home"

kukumaru, рады, что смогли Вам помочь!  ab

12

Re: Кнопка "Домой- Home"

Добрый день! На втором экране не работает кнопка домой для разблокировки. Как указано в видеоинструкции, это возможно если удерживать кнопку, потянуть вверх. Второй экран получается разблокировать только кнопкой включения!

13

Re: Кнопка "Домой- Home"

Возможно у вас включена настройка разблокировать второй экрагн двойным нажатием, а не свайпом. Попробуйте два раза подряд нажать на кнопку.

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

14

Re: Кнопка "Домой- Home"

Baragozzer пишет:

Возможно у вас включена настройка разблокировать второй экрагн двойным нажатием, а не свайпом. Попробуйте два раза подряд нажать на кнопку.

Двойное нажатие ведь работает не по кнопке, а просто по экрану,  как на Nokia, например.

15

Re: Кнопка "Домой- Home"

Неправда ваша - на основном экране строго по центру, на втором экране надо тыкать в кнопку разблокировки внизу.

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

16

Re: Кнопка "Домой- Home"

Baragozzer⇓ пишет:

Неправда ваша - на основном экране строго по центру

АА!!! А я-то думаю, почему у меня разблокировка двойным тапом через раз работает!
Как Вы узнали, что нужно по центру давить???

17

Re: Кнопка "Домой- Home"

Baragozzer⇓ пишет:

Неправда ваша - на основном экране строго по центру, на втором экране надо тыкать в кнопку разблокировки внизу.

Неправда ваша, двойной таб работает хоть откуда на основном экране

18

Re: Кнопка "Домой- Home"

Значит он у меня иногда не срабатывает на нажатия не по центру  ac  Я был уверен что нужно исключительно по центру тапать.
Будем надеяться что это исправят в ближайшем апдейте.

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

19

Re: Кнопка "Домой- Home"

mas765399⇓ пишет:

Неправда ваша, двойной таб работает хоть откуда на основном экране

Когда на начальном уровне бездействия отключается только экран, то двойной тап в любой точке включает его.
Когда телефон впадает в более глубокий режим бездействия (спячки), то надёжно разбудить его получается двойной тапом только по центру экрана.

20

Re: Кнопка "Домой- Home"

vecs⇓ пишет:

Когда телефон впадает в более глубокий режим бездействия (спячки), то надёжно разбудить его получается двойной тапом только по центру экрана.

Не несите чепухи, разблок работает с любой точки не зависимо от засыпания. Проверьте свою прошивку на наличие лишних ненужных программ мешающим разблокировать устройство.

21

Re: Кнопка "Домой- Home"

mas765399 пишет:
vecs⇓ пишет:

Когда телефон впадает в более глубокий режим бездействия (спячки), то надёжно разбудить его получается двойной тапом только по центру экрана.

Не несите чепухи, разблок работает с любой точки не зависимо от засыпания. Проверьте свою прошивку на наличие лишних ненужных программ мешающим разблокировать устройство.

Да работает, но не всегда (я же написал "надёжно разбудить"). По поводу приложений - интересная мысль. Заметил, что чаще всего разблокировка не работает, когда перед отключением было активно приложение Play Маркет или Youtube, но статистики недостаточно.
Кстати, мне пока не прилетело последнее обновление. Возможно там по-другому.

22

Re: Кнопка "Домой- Home"

Всем привет, обновился телефон до 6 андроида, и так же перестала работать кнопка домой, все один в один как на видео, пытался сделать по инструкции отправлено разработчиков, но не имею такой возможности из-за отсутствия приложения "Руководство". Если кто сталкивался, помогите.
P.S. Без этой функции жить можно, но не удобно, это как палец отрезать.

Спасибо сказали: evan.pankratov1

23

Re: Кнопка "Домой- Home"

Решилась проблема? Разработчики молчат...