1 (2013-12-10 13:12:49 отредактировано nikon333)

Тема: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

05.12.13 оплатил телефон через саит, как и многие здесь. В день оплаты пришлось самому вызванивать и уточнять приход денег после оплаты, когда дозвонился, мне мило ответили, что в течении 3х дней мне перезвонят с курьерской службы и доставят телефон. Сегодня 10.12.13 снова дозваниваюсь в этот магазин для уточнения, когда же все таки все доставят! На что мне мило отвечают в трубку, что телефон будет не ранее чем через 10 дней!!! 0_0 . Я в шоке!! И мне тут же добавляют с ходу, это же вы заказали почтой EMS, но никаких сроков в выборе доставки с сайта НЕТ!!! Менеджер не может со мной связаться, говорят слишком занят, непонятно только чем.

Надеюсь остальные кто заказали там же телефон, уточнят свои заказы, а то получается, пока телефон приедет, он уже будет в свободной продаже в салонах связи!!!

2

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Менеджер до сих пор очень занят! написал претензию через обратную связь на странице интернет магазина, надеюсь там есть компетентные люди для решения вопросов.

3

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Рассказывайте нам о ходе дела

В подписи указываем модель смартфона Yotaphone и версию прошивки!

4

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Вчера дозвонился до менеджера Михаила, он пообещал переслать телефон другой курьерской службой pony express, и что они доставят телефон точно не дольше 3х дней. Посмотрим, реальны ли их обещания.

5

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

nikon333 пишет:

переслать телефон другой курьерской службой pony express

И Pony Express и EMS обычно быстро доставляют

В подписи указываем модель смартфона Yotaphone и версию прошивки!

6

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Мне Pony Express привез 6 декабря, заказ оформляли 4 декабря (делал предзаказ на сайте).

В действительности все совсем не так, как на самом деле.

7

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

admin пишет:
nikon333 пишет:

переслать телефон другой курьерской службой pony express

И Pony Express и EMS обычно быстро доставляют

мне оператор сообщил, что EMS доставляет около 10 дней, хотя и pony до сих пор нет!

8

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

brgzr пишет:

Мне Pony Express привез 6 декабря, заказ оформляли 4 декабря (делал предзаказ на сайте).

тоже делал через саит, только 5 декабря, до сих пор НЕТ!

9

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Сегодня 16.12.13 телефона до сих пор НЕТ, оператор говорит, что его даже не высылали, менеджер уверяет, что выслали и он завис где то в курьерской службу, ответа на жалобу через обратную связь на саите магазина до сих пор НЕТ! Видимо их не интересует работа магазина.

Если не хотите обрастать постоянными выеснениями с магазином, то не заказываите его через них, тем более, что он уже до конца месяца должен появиться в свободной продаже. Думаю если сегодня ничего не решиться, то буду требовать возврата денег.
Моя оценка магазину жирный кол (1)

10 (2013-12-16 18:53:46 отредактировано nikon333)

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Итак, подвожу итог общения с этим магазином, работают они только на 1, при оценке по 5ти бальной шкале. Заказ в итоге реально так и не был отправлен, все отмазки менеджера Михаила ссылались на работу курьерской компании, которая в итоге оказалась не причем!!! телефон он так и не отправил!!! оплачен телефон был 05.12.13 и до 16.12.13 его так и не отправили, хотя оператор и менеджер уверяли, что при первом заказе телефоны были в наличии. Решил не трепать себе нервы и дождаться свободной продажи. Сегодня отправил им отказ от заказа и реквизиты обратного перечисления денег. Жалобу что писал в  обратную связь видимо спустили в унитаз, до сих пор тишина!

далее решать только Вам, заказывать у них или нет!

11

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Та же история.
От себя добавлю, что все специалисты дают по заказу разную инфу. (общался с тремя, кажется)

Но сегодня я телефон получил таки.

12

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Shantarenkovvs пишет:

Но сегодня я телефон получил таки.

Ну и как? Первые впечатления, косяки, достоинства?

В подписи указываем модель смартфона Yotaphone и версию прошивки!

13 (2013-12-25 01:04:24 отредактировано Shantarenkovvs)

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Впечатления от магазина просто отвратительные.

По части телефона - Супер! Он реально удобен и радует в каждой мелочи.
На тему багов - только то, что я писал в другом топике - бесится сенсор при зарядке от сети.
Перезагрузок, потери сети, отсутствия реакции на жесты не было. (два первых дня, мучаю по полной)
Хочу брать второй жене. Но только не в Йоте, даже не смотря на скидку - нах такое счастье. Подожду, пока появится в розничной сетке, что и всем настоятельно рекомендую.

14 (2013-12-24 20:08:58 отредактировано nikon333)

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

МАГАЗИН ПРОСТО ОТВРАТНЫЙ!!!!! после разговоров с манагерами делал возврат денег, отправил даже заявку, но через несколько дней приходит посылка курьером, там тот самый телефон и даже суперская записка!!! это самый большой ---- в работу магазина, в котором даже менеджеры не знают, что у них творится.....

15

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Точно та же история,

nikon333 пишет:

после разговоров с манагерами делал возврат денег, отправил даже заявку, но через несколько дней приходит посылка курьером

правда у меня в примечании было пусто.
Интересно, сколько нас, таких?

Я еще удивился, почему сотрудники не уговаривают подождать, не предлагают варианты...
Да им просто срать, что ты им говоришь.

Я думаю, на эту тему можно написать жалобу в роспотребнадзор, отказ в возврате - дело серьезное.

16

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

nikon333, ты его, кстати, взял, или развернул курьера?

17

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Жена взяла, курьер позвонил уже с порога дома, я ещё на работе был.

18 (2014-01-02 19:53:16 отредактировано aqvarium12)

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Поддержу оценку этого магазина как крайне отвратительную! Чтобы не быть голословным, краткое описание моего общения с ними.
-19.12.2013 оплатил телефон.Позвонивший менеджер "обрадовал " тем, что аппаратов в наличии нет и надо подождать несколько дней.По скольку до Нового года время еще было много-согласился.
-24.12.2013 получил сообщение:
Ваш заказ №62164 упакован и передан в службу доставки.
Уточнить любые вопросы по заказу Вы можете по телефону: 8 (800) 333-60-27 (звонок по России бесплатный), либо по телефону 7 (495) 374-50-96, время работы операторов с 9-00 до 21-00.

Детализация заказа
Получен: 19 декабря 2013
Способ доставки: Курьеры DPD
Способ оплаты: Предоплата MasterCard

-Следующие несколько дней напоминали театр абсурда!  На попытку узнать номер отправки DPD мне отвечали, что этой информацией магазин не располагает, в курьерской службе говорили, что заявка у них есть, но груз им до сих пор не передали. Менеджер Михаил начал мне нагло врать, что заказ передан курьерам, но срок доставки у них 10 дней(хотя максимальный срок доставки DPD в Саратов из Москвы -3 дня. Устав терпеть это вранье,обратился к руководству этих "тружеников". Через 15 минут после обещания разобраться мне перезвонила менеджер Мария и сказала, что они оформят заказ заново и он обязательно попадет ко мне 31 числа. На календаре уже было 27.12.2013 и я честно говоря усомнился в этом( как оказалось не зря!) Но так как продажи в магазинах еще не начались,решил попытать счастья,тем более Мария очень убедительно все эт о рассказывала. После беседы с ней получил сообщение:

Спасибо за Ваш заказ №64731
В ближайшее рабочее время с Вами свяжется оператор Интернет-магазина Yota Devices для подтверждения заказа.
Уточнить любые вопросы по заказу Вы можете по телефону: 8 (800) 333-60-27 (звонок по России бесплатный) либо по телефону 7 (495) 374-50-96, время работы операторов с 9-00 до 21-00.

Детализация заказа
Получен: 27 декабря 2013
Способ доставки: Курьеры DPD
Способ оплаты: Предоплата MasterCard

Надежда практически исчезла после получения только 30.12.2013 сообщения:

Ваш заказ №64731 упакован и передан в службу доставки.
Уточнить любые вопросы по заказу Вы можете по телефону: 8 (800) 333-60-27 (звонок по России бесплатный), либо по телефону 7 (495) 374-50-96, время работы операторов с 9-00 до 21-00.

Детализация заказа
Получен: 27 декабря 2013
Способ доставки: Курьеры DPD
Способ оплаты: Предоплата MasterCard

Оставалась надежда на новогоднее чудо, но увы! Дед Мороз не помог и 31.12.2013 в DPD мне сказали,что моя посылка находится в Воронеже и будет мне доставлена только 9.01.2014г. Такой вот подарок на Новый Год я себе устроил с помощью Этих мягко говоря "манагеров" из интернет магазина. Так что если кто то еще рискнет воспользоваться услугами этих непорядочных людей,будьте внимательны и не верьте ни единому их слову, при возникновении малейших проблем с их стороны забирайте деньги! В конце концов,лучше подождать, чем пройти все эти круги ада, испортить себе настроение, да еще и за свои деньги.

19

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Ого. Я с пони экспресс заказывал специально с оплатой на месте. Та же фигня была с притормозившей партией. Заказывал в Самарскую область. В общем получил 31-го числа около ёлки от курьера. В общем бывают и проблемы. А так посылка шла 10 дней вроде. А вот то что DPD халтурят в праздники запомню.

А раньше где были? Когда думать было надо, а не резать сплеча семь раз… А сейчас спохватились, забегали. И все сзади оказались. В самом глубоком смысле. А Черномырдин предупреждал. И не просто, а непросто… Потому что знал и видел, как в воду. И что? Да ничего. А у нас ведь как? А эти, которые больше всех, где они? Сказал бы, этими вот, как говорится, руками.

20

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Да DPD не причем! Им только 30 эти криворукие груз передали.

21

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

Я писал в обратную связь на саите магазина, ответа так и не последовало!!!! Думаю если их начать засыпать жалобами, то может что нибудь сдвинется с места.

22

Re: Shop.yotaphone.com - мой отзыв по заказу

aqvarium12 пишет:

Так что если кто то еще рискнет воспользоваться услугами этих непорядочных людей,будьте внимательны и не верьте ни единому их слову, при возникновении малейших проблем с их стороны забирайте деньги!

Вы явно не читали сообщения выше. Пытаться отозвать бабло - бесполезное занятие.